Integracja telefonii z komputerem (CTI)
Używając CTI, można łatwo zarządzać całą komunikacją biurową z twojego komputera i kontrolować z niego wszystkie połączenia. Dzięki łatwej integracji z programem Outlook, systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub innymi programami, można przywołać na ekran dowolne informacje z bazy danych klientów za pomocą jednego kliknięcia – w biurze, biurze domowym czy w podróży z laptopem.
Można wybrać rozwiązanie odpowiednie to potrzeb: NCTI standard (Windows), NCTI standard (Mac) albo NCTI premium (Windows), w zależności od potrzeb.
Funkcje:
- Książka telefoniczna z integracją do Outlook* włącznie. Interfejs TAPI
- Dane kontaktowe dla połączeń przychodzących
- Uruchamianie aplikacji dla połączeń przychodzących, w tym przeniesienie numeru telefonu osoby dzwoniącej
- Bezpośrednie wybieranie z programu Outlook lub aplikacji biznesowych, kompatybilnych z TAPI *
- „Click2Dial” z dowolnej aplikacji
- Rejestrowanie połączenia w programie Outlook*
- Zarządzanie połączeniami (obsługa linii) w programie Outlook*
- Zapowiadany i niezapowiadany transfer z Outlook*
- Wybieranie łącza miejskiego, w tym z programu Outlook*
- Obsługuje uaCSTA, site-specific lub urządzenia
*W zależności od wersji oprogramowania